12月18日，大商集团在北京召开以“共创新零售、共建新电商、共迎新时代”为主题的“天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作会议”，与合作伙伴以及从业者共同分享大商集团打造实体新电商的经验，共谋实体零售业未来全渠道发展之路。这是大商集团推出实体新电商天狗网后，首次以实体零售商和新兴电商双重身份推动中国电子商务有序健康地发展，探讨中国实体零售全渠道转型升级的电商模式。

    大商集团董事局主席牛钢表示，零售对现代经济和社会相当重要，零售要向消费者负全责，也要向生产、社会和政府负责。担当起这些责任，就有前途，拥有美好明天；不能担当起这些责任，就缺失历史意义。供给的多样性产生竞争，优化渠道，更为消费者带来选择机会和便利。所以中国市场需要多家电商，需要提升电商质量，源于大商企业文化的天狗将担负起责任，忠诚于消费者。

会议期间，大商集团分别与新华新媒、中国银联、周大福、可口可乐、通邮集团等现场签署合作协议，携手共同打造健康可持续的实体新电商生态圈。大商集团还与辽宁省电子商务产品质量监督检验中心签署了“天狗网商品质量保障协议”，以保证天狗网销售的商品货真价实，安全可靠，让消费者买得放心，为天狗网的商品质量又加了一道权威保险，为中国电商开创了一个最具意义的先河。

强强联手打造中国实体零售新电商

    大商集团是中国最大的零售业企业集团，已在全国14个省70余个地级以上城市开设大中型店铺200余家，经营商品近30万种，年接待顾客5亿人次，连续多年排名中国企业百强和百货行业之首。

    天狗网作为大商集团全国200多家实体百货店铺的网上商城，以帮助实体店推出更多增值服务，增加更多销售为定位，以大商集团实体零售全渠道转型升级为目标，陆空一体、货真价实、打造正宗的O2O模式。

    为给消费者带去更好的消费体验，大商天狗网在推出之前就与新华社、中国银联等多方达成合作协议并与多家互联网企业展开产品应用合作。基于大商集团多年与银联商务在收单和预付卡的合作基础上，天狗网与中国银联在电子支付、预付卡电子支付、大数据应用等方面进行深度合作；大商集团在与新华社辽宁分社成功合作基础上，此次签约全面入驻新华社正在建设的全国最大的移动党政客户端集群；同时，天狗网与百度移动端的产品应用、微信卡包的产品等已进行深度对接。而大商创建的O2O模式立足为合作商家带来更多的客流量，并配合其强大的渠道销售能力，更是获得周大福、可口可乐等多年的深度合作品牌的支持。

    大商天狗网已于2014年11月8日正式上线运营，分别以百货、超市、有机农业、进口四大频道打造中国实体零售新电商。基于大商集团2000万会员的用户基数，天狗网上线不到一周时间内，老用户到访率达到惊人的70%，日均达到了10%以上的下单转化率，高于传统电商平均2%的转化率，客单价也是普通电商的3倍。

构建全新商业生态链实现三方共赢

    在实体零售的电商转型浪潮中，大商集团建立天狗网并不仅仅是参与浪潮，更是要引领这次变革机遇，打造一个新的商业生态链。

    天狗网承担大商实体零售的信息化转型任务，要实现三个面向：面向消费者提供随时随地随身的购物服务平台；面向供应商提供及时高效的供应链服务平台；面向大商内部经营管理者提供精细化、数字化营销平台，最终实现消费者、供应商和大商集团三方共赢。

    大商天狗网以满足消费者新消费习惯为目标，为消费者提供 “货真价实”的O2O消费服务，线上线下同质同价同款，反过来又能优化原有经营成本，实现新型消费市场的成本重构，这其中包括现场智能布货、虚拟货架与实物陈列并行、营业员生产效率的提升和工作内容的丰富、现场购物流程的体验和娱乐化改善、利用好社会资源和小区资源的配送服务的建立、一站式售后服务的标准化建立等等。

    在此基础上，依托大商天狗网这个第二虚拟店铺，为当地百姓提供更优质、便捷的电商服务；为供应商和消费者提供互联网金融服务；引入更多优质供应商入驻天狗网服务全国；利用中国自贸区机遇，与海外零售企业和品牌企业对接，为中国老百姓提供可信赖的进口商品服务，继而实现大商集团的无限发展理念。

五大优势开创电商新模式

    与传统B2C电商相比，大商集团推出的天狗网除了具有 “货真价实”的鲜明特色之外，还具有独特的优势。

    优势一：更高的客单价。根据天狗网运营的数据显示，通过O2O模式下单的平均客单价是正常B2C电商的3倍。

    优势二:更低的流量成本。 B2C电商在运营当中如何导入流量是重要硬成本，天狗网本身已经拥有大商集团2000万活跃用户，每年5亿的客流人数，在用户导流方面接近零成本。

    优势三:更高的用户黏性。天狗网的现有用户每日活跃率高达70%，这是一般B2C电商无法媲美的数据，更高的黏性与活跃度带来更高的下单率。

    优势四:更高的转化率。天狗网的O2O模式能够将大部分订单用户吸引到店，通过现场导购引导、实物刺激提高了实际转化率，购物体验也完全优于商业。

    优势五:更低的营销成本。天狗网的O2O模式，立足本地化，激活大商集团自身用户，提高2000万高质量用户的到店活跃度，指向性明确，不需要拓展非地域内用户，同时人群都是直接与门户产生关联，能够充分利用门店、商户等用户直接接触的场景展开广告推广，比B2C电商在宣传推广当中，节省更多的营销成本。

四大突破构建真正的O2O

    作为实体门店与电商服务相结合的移动端电子商务平台，大商天狗网依托强大的实体经济建立了一个更“接地气”的“空中”商业系统。从天狗网的模式上看，大商集团这个原本缺乏互联网基因的企业，在转型的过程中，大胆地做出了行业突破。

    突破一：便捷的移动端服务让实体零售更智能。大商天狗网提供的移动端平台服务使得购物不分线上线下，可以随时随地浏览、购买、取货、退换货。顾客可以在家里浏览，点击购买或预付，然后到店体验后拿走，也可以在现场直接体验，并扫码进入虚拟货架看到更多现场没有摆放的商品，可以手机购买、品牌商直接发货到门店自提或者直接配送到家。

    突破二：依托于实体店铺实现大数据营销。依托于全国200多家大中型店铺的优势，大商天狗网将这些会员整合起来，建立全新会员体系、实现单品化管理。基于移动平台和数据管理，大商天狗网可以满足消费者24小时购物需求、不断丰富新媒体营销互动方式，让商品推送更精准，让导购模式更智能。

    突破三：全渠道模式降低电商运营成本。大商天狗网实行线上线下同价，在打通供应商的单品库存后，顾客在天狗网、门店都可以通过实时系统对接，享受到品牌供应商在所有渠道的同款最惠价。

    突破四：走中国电商诚信回归之路。大商集团电商以“狗”为名，借喻企业将秉承忠诚可靠的传统，销售货真价实的商品，承担中国电商诚信可靠的使命。大商天狗网忠于顾客，并为每一位消费者承担质量、价格、售后服务全部责任。

    大商集团在实体零售行业耕耘多年，现在通过打造实体新电商的O2O模式，持续提升现有200余家实体店铺的情感度、体验度、鲜活度，与人们日益突出的个性化、情感性需求充分融合。而大商集团敢为人先，打造实体新电商的O2O模式发展模式和理念，更是为国内外同行在转型当中提供有益的方向和借鉴。

适应新常态 开创新时代

    2014年，是我国零售业发展形势非常复杂的一年，国家商务部对3965家零售企业的统计数据显示，前三季度我国零售企业的销售额增长10.5%，增速下降了1个百分点。与此同时，我国的网络零售仍然保持高速发展的态势。前三季度，网络零售市场销售规模达到1.82万亿，增速接近49%，基本接近去年全年1.85万亿的网络零售销售规模。

    专家预测，2014年我国仍然能够保持世界第一网络零售大国的位置。在这种形势下，传统业态增长趋势是进入换挡期，网络零售等新业态仍将继续保持持续增长，并不断扩大市场份额。新技术的应用还将催生更多的商业模式，市场格局在业态创新中将不断调整。线上、线下的融合将是未来零售业发展的主流方向，这就是零售业发展的新常态。

    面对这种新常态，传统零售企业唯有创新发展才能在新一轮的零售革命中立于不败之地。对于零售业的未来发展，专家认为一个是回归商业本质，真正以服务消费者为核心任务，要拓展服务范围、提升服务水平，深耕供应链管理，降低流通成本。二是积极地拥抱电子商务，在企业管理、供应链管理、营销等各个环节全面进行信息化改造，开展全渠道的运营。大商电商新模式高度契合了这种大趋势。

    作为共和国的工业大省和流通大省，我省的社会消费品零售总额早就突破万亿，去年零售的绝对额居全国第七位。年初省政府出台了《关于加快服务业发展的若干规定》，实施了包括推进电子商务跨越发展在内的加快现代服务业发展的行动计划。目前全省电子商务聚集区大宗商品现货电子交易平台、O2O模式网上商城和 “一网两管”项目的建设都取得突破进展，商业发展正在向新的高度转型。同时我省网民规模已突破2453万，普及率达到55.9%，居全国第六位，通信网络覆盖、物流快递网络等基础条件均具有明显优势，发展电子商务的潜力巨大。

    作为中国零售业的龙头企业,辽宁的商业骄子,大商集团在O2O模式创新方式方面已经取得了开拓性进展。未来大商天狗网将抓住国家和省市大力发展电子商务的机遇，依托大商集团在商业模式创新、技术应用创新、管理制度创新等方面不断取得突破，立足地区、辐射全国，打造大连、辽宁的电商品牌，带动辽宁商品走出去，为全国实体零售业的转型升级提供典型示范。

大商天狗网的实体新电商O2O启示

    天猫在2013年“双11”销售额达350亿元，在今年“双11”天猫销售额更是达到了571亿元，实体零售行业在飞速增长的电商面前，所有的人都在讨论电商将在什么时候取代传统零售业，似乎都在期待着新兴的蚂蚁对“大象”发起冲击。

    对于整个零售行业而言，B2C电商与传统线下零售业到底孰优孰劣的讨论已经进行了很久，实际上两种模式恰好能够形成优势互补，电商平台提供便捷的购买，而线下提供更好的体验，两种形式的共融才能为消费者提供更好的服务，现如今已经有一些企业开始了“试毒”，传统企业开始互联网化，互联网企业也渐渐地实体化。作为全国最大的百货零售企业，大商集团在O2O转身过程中目标更加明确，紧盯移动端，深度探究移动互联网时代消费方式。

    大商集团的电商模式天狗网，已经在11月18日正式上线，率先在手机端构建更便捷、更高效、更安心的现代消费者的购物体验。

实体企业转型O2O模式有优势

    传统零售业上线，电商下沉已经成为零售业的一个趋势。传统百货零售企业很早开始布局线下，拥有众多的网点，提前完成O2O的触点布局，这些网点也是互联网电商实体化的目标。而且传统零售业布局点基本集中在商业中心等交通便捷、人流密集的区域，在转型O2O之后，优势更加明显，不存在B2C电商“最后一公里”的难点。同时传统零售业在供应商、商户的管理上已经拥有了非常成熟的经验，实体零售企业打造O2O电商，直接与品牌商户合作，电商难以解决的假货问题也能够避免，同时实体企业的O2O平台能够为商户销售的商品进行二次背书，O2O电商中线上线下同时同季销售，也是与传统零售企业相比的优势。

    而且传统零售业能够通过门店wifi布局构建起无处不在的移动互联网，解决O2O的通信问题，在一个环境内就能打造出传统零售业接触、体验、支付、消费的O2O闭环。

大商天狗网的O2O优势

    零市场推广费用之下，两个月公测期间新增注册用户50万，而且在公测期间老用户每日的到访率达到70%、客单价高3倍。这样的市场反馈数据说明大商集团转型O2O先发优势非常明显。大商集团在全国范围内已经拥有200余家大中型店铺，万余品牌厂商已经入驻，O2O触点布局已经提前完成；同时大商集团本身每年拥有5亿人次客流，再将2000万忠实会员导入天狗网，天狗网直接拥有了这部分高质量的忠实用户群体。

    大商集团的O2O模式，区别于B2C电商模式，两者追求目的也并不相同，一个追求线上销售，一个主要目的为线下导流。但是从大商天狗网运营情况来看，其更高的客单价、更低的流量成本、更高的用户黏性、更高的转化率、更低的营销成本五大优势，注定O2O模式比其他电商更有竞争力。

    在传统电商的实践中，对假冒商品的控制一直缺乏有效的措施，消费者在传统电商平台上买到假货的情况时有发生。天狗网作为中国实体新电商，一方面依托大商集团遍布全国的线下200多家门店，与品牌商户直接合作，确保商品货真价实。另一方面主动寻求监督，大商集团特别与辽宁省电子商务产品质量监督检验中心签署“天狗网商品质量保障协议” ，为商品质量又加上一道权威保险，表现出天狗网对消费者负全责的姿态。

    未来天狗网将通过与品牌供应商的单品打通，与内外部资源的不断开放合作，成为一个全新的商业连接平台，一方面为消费者提供商品、服务、金融等一体化的随时随地随身的移动生活平台，一方面与供应商的商品、服务高效对接，并充分引入和接入行业前沿产品和应用，包括银联、百度、腾讯等创新产品。随着业务和技术的快速迭代发展，大商集团必定为中国实体零售行业的转型升级提供一个最佳范例和指导，推动中国实体零售创新和持续发展。